Liebe Kundinnen und Kunden,
bei Heimdekoration Rabatt legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Damit Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich ist, informieren wir Sie hier transparent über unsere Versandoptionen und unser Rückgabeverfahren.
Versandinformationen
Wir versenden Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig weltweit (Ausnahmen: einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen).
Versandoptionen im Überblick:
- Standardversand (12,95 €):
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Verfügbar für alle Bestellungen
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen ab 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde.
Rückgabe & Umtausch
Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, um uns Artikel zurückzusenden oder umzutauschen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:
- Kontaktaufnahme:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung [Ihre Bestellnummer]“ oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
- Rücksendegrund angeben:
Teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen und beschreiben Sie kurz den Grund.
- Rücksendung vorbereiten:
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle Etiketten und Zubehörteile bei. Legen Sie den Rücksendeschein bei.
- Rücksendung versenden:
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Heimdekoration Rabatt Rücksendungen
Willy-Brandt-Platz 76
Hamm, DE 94790
Deutschland - Bestätigung:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rücksendungsantrag Vorlage:
Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Heimdekoration Rabatt,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden:
Artikel 1: [Artikelname], [Artikelnummer], [Menge]
Artikel 2: [Artikelname], [Artikelnummer], [Menge]
…
Grund der Rücksendung: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, gefällt nicht, etc.]
Ich wünsche:
[ ] Rückerstattung
[ ] Umtausch gegen [Artikelname wenn bekannt]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz; bei einem günstigeren Artikel erhalten Sie die Differenz zurück.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Personalisierte Artikel
- Feuerfeste Produkte
- Artikel aus den Kategorien Besteck, Becher & Tassen und Küchentextilien, die nicht originalverpackt oder bereits benutzt sind
Haben Sie Fragen?
Unser freundlicher Kundenservice steht Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Vielen Dank, dass Sie Heimdekoration Rabatt gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und arbeiten ständig daran, Ihren Einkauf bei uns zu einem erstklassigen Erlebnis zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Heimdekoration Rabatt Team