Bei Heimdekoration Rabatt legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir Artikel aus den Kategorien Besteck, Becher & Tassen und Küchentextilien nur zurücknehmen, wenn sie originalverpackt und unbenutzt sind. Personalisierte Artikel und Feuerfeste Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rücksendungsbedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung sein
  • Der Rücksendeschein muss beigelegt werden
  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Schritt-für-Schritt Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung [Ihre Bestellnummer]“ oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
  2. Rücksendegrund angeben: Teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen und beschreiben Sie kurz den Grund.
  3. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle Etiketten und Zubehörteile bei.
  4. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

    Heimdekoration Rabatt
    Rücksendungen
    Willy-Brandt-Platz 76
    Hamm, DE 94790
    Deutschland

  5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendungsantrag Vorlage

Kopieren Sie die folgende Vorlage für Ihren Rücksendungsantrag:

Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Heimdekoration Rabatt, hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden: Artikel 1: [Artikelname], [Artikelnummer], [Menge] Artikel 2: [Artikelname], [Artikelnummer], [Menge] … Grund der Rücksendung: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, gefällt nicht, etc.] Ich wünsche: [ ] Rückerstattung [ ] Umtausch gegen [Artikelname wenn bekannt] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz; bei einem günstigeren Artikel erhalten Sie die Differenz zurück.

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie Heimdekoration Rabatt gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und arbeiten ständig daran, Ihren Einkauf bei uns zu einem erstklassigen Erlebnis zu machen.